关于物业的那些“谜题”|西安买房故事

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在某开发商售楼部,我亲眼见到过物业人员的培训。 几个小姑娘,嘴里衔着一根筷子,走着优雅的步子,手上的托盘稳稳当…

关于物业的那些“谜题”|西安买房故事插图

在某开发商售楼部,我亲眼见到过物业人员的培训。

几个小姑娘,嘴里衔着一根筷子,走着优雅的步子,手上的托盘稳稳当当,然后轻柔的下蹲,手从裤缝自然下滑,旁边的“领导”不停的评价指点,就这样一遍遍重复……

几个干练的青年,装着整齐的工装,挺胸抬头,迈着稳健的步伐,随着“向左转、向右转、敬礼”的口嗨,整齐划一的做出各种动作……

然后就有了我们见到的场景!关于物业的那些“谜题”|西安买房故事

 

不管是夏天炙热的太阳、冬天鹅毛纷飞的大雪、春秋的蒙蒙细雨,走到示范区门口,物业都会第一时间为何打开车门、撑伞、问候来意和需求,送到售楼部门口。

即便是风和日丽的天气,敬礼和问好是最起码少不了的,总能给人一种安全、贴心、舒适的感觉。

然后宣传的时候各种专业,比如24小时巡逻,各种贴心,比如照顾独居老人,各种温暖,比如举办各种社群活动。

但买房之后项目交付之后呢?

就拿我亲身经历来说,有时晚上加班12点左右回到小区,门卫已经锁好门在里面,把脚搭在桌子上睡得一塌糊涂,安全没有保障,白天也是,外人跟着小区业主随便就能进入小区,门禁系统形同虚设。

小区刚交付的时候,每天起来都能看到楼道打扫的痕迹,这才刚刚过去两三年,楼梯间的垃圾有时过了三五天还在。

关于物业的那些“谜题”|西安买房故事插图

我一位朋友,去年不甚脚扭伤,经常一边打着拐子,一边扶着孩子锻炼,每次回家路过大门口,物业都会从窗户伸出头:走慢点,小心别摔了,但没有丝毫上来帮忙的意思。

陕西人都图个吉利,为此他对物业的评价直线下滑。关于物业的那些“谜题”|西安买房故事

还有一位朋友,住在品牌房企小区的小区里,最开始的时候每天早上起来基本都能看到物业打扫过的痕迹,但如今两三年过去,楼梯间里的垃圾可能三五天过去,依然还能看到。

社群活动和福利呢?时不时的到时有一些,比如草莓采摘、樱桃采摘、动物园一日游、端午送粽子等等,但物业打电话让你参加的时候,不是要卖车位了,就是项目要加推了,或者是新地块要入市了……

反正不盯着你口袋的钱,是不会有活动的。

 

这真的是一个物业?监督收费还是提供服务

虽说物业是开发商选择的。

但从本质上来讲,物业依然属于业主自费聘请的服务机构,来保障社区的安全、整洁,以及为业主提供服务。

但大多数时候,物业都是来添堵的。

每个月,除了房贷,物业费一分不少的缴纳,一旦敢过了时间,先是门口“贴条”提示,之后是电话一个接一个,反正少一毛都不行,倒是电梯间的广告、楼下规划的草坪改成车位后的收入,去了哪里谁也不知道。

关于物业的那些“谜题”|西安买房故事插图(1)

印象最深的,有次家里的灯坏了,想让物业的人来帮忙修一下,说好的我愿意付费,第一个人说的是我们没有这个服务,房屋内不属于服务范畴。

然后我追问物业都提供啥服务?第二个人说维修的师傅今天请假了。

第二天还在请假,第三天第四天是周末不上班,第五天说业务太多需要排队,具体得多久还不清楚……

更广泛意义上的认知可能来源于2020年初的这一场疫情。

当时根据区政府文件,我们小区每2天可以出去一人采购生活用品,但小区物业表示3天只能出一个人。

期间说拿到复工证明可以出入,激动的赶紧去物业咨询,却由于没有复工证明不能出去,我都出不去怎么来开证明?

之后全市采用“一码通”,明确表示废除出入证,但小区依然表示没有接到任何通知,我说这是信息时代,官方的消息翻出来给他看,还是表示以接到的通知为准,就这样在许多业主根据需求可以自由出入的时候我还是3天只能出去一次,每次一人。

气愤的打开微博,原来大家都是这样。关于物业的那些“谜题”|西安买房故事

物业是来提供服务、提高小区安全性的,还是来专门收取物业费,然后监管小区业主的?

关于物业的那些“谜题”|西安买房故事插图(2)

车辆“离奇”受损售楼部的路边,日常停满了车。

违规占道,这当然是不对的,但我们想说的话题是为何卖房子的时候,车停在这里,大家好像默认了不会被“贴条”,难道这个时候就没有人看到?

同样的地方,同样的车子,甚至还从路边挪到了不影响正常通行的道沿上,为什么就会被屡屡贴条?

前脚停,后脚贴,你抬头看小区门口刚好挂着卖车位的广告牌!

这并不是最离谱的,坐标曲江某项目,交付之后路边终于规划出了车位,虽然全靠运气,但有总比没有强不是?业主群里大家每天都欢乐的讨论着抢车位的故事。

但没过多久,几乎每天都会有业主的车胎被放气、车身被恶意剐蹭的消息,本就困难的停车问题一下变得恐慌了起来。

车位就在小区大门口,监控能辐射到的地方。关于物业的那些“谜题”|西安买房故事

但离奇的是,监控总是“失效”,反正你找不到到底是谁干的,门口的物业更是振振有词:我们主要负责小区安全,还是建议您买个车位!

小区停车位买不起,租可以吗?一个月少费用?对不起,小区车位只售不租。

像这样剧情,在西安烂大街,生活艰难,旦请理解!

关于物业的那些“谜题”|西安买房故事插图(3)

如果,把一个好的物业比作“贤内助”;

那么,一个没有服务意识的物业就像一个“猪队友”。

这也是为什么我们经常说,一个物业好坏,将很大程度决定小区归属感和舒适感。

装修不好,可以砸了重来, 物业不好,更换之路却异常艰难。

还好的是,我们发现现在品牌房企诸如万科、融创、龙湖、中海、绿城、保利等房企的物业相当专业贴心,而一些小开发商也开始引入大牌物业来提供服务。

也希望大家在置业时,物业的优先级能高一些。

最后引用李荣浩的话:以上内容单指我家和我以前家的物业 我相信这世界上99.999%的物业都没有这种问题 都是大好人 可能我情况比较特殊 所以请 物业爱好者们 不要diss我  我说的是我家那个物业。

如人饮水,冷暖自知!

 

本文作者:不愿透露姓名 阿房记

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